Politique de remboursement

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Veuillez nous contacter via l'adresse maile theknc.icon@gmail.com

Échanges
Ayant des pièces uniques/sur commandes, STITCH ICONIC n'effectue pas d'échanges. Les tailles, couleurs et autres détails spécifiques sont mis en évidence sur notre site et compte instagran @stitch.iconic. 

 

Remboursements

 Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, les pièces réalisées à la main, en un seul exemplaire ou confectionnées à la commande ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées en cas de changement d’avis.

Toutefois, si un produit présente un défaut de fabrication ou une non-conformité par rapport à la description fournie lors de l’achat, la cliente est invitée à contacter Stitch Iconic dans un délai raisonnable après réception de la commande.

Dans ce cas, une solution adaptée pourra être proposée (réparation, échange ou remboursement, selon la situation).

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à theknc.icon@gmail.com.